Política de Frete e Entrega

Última atualização: 11 de junho de 2026

1. Objetivo

Esta Política de Frete e Entrega estabelece as condições aplicáveis ao envio dos produtos comercializados pela VVC Comércio, visando proporcionar transparência aos consumidores e assegurar o cumprimento da legislação brasileira, em especial do Código de Defesa do Consumidor.

2. Abrangência das Entregas

A VVC Comércio realiza entregas para as localidades atendidas por suas transportadoras parceiras e/ou pelos serviços postais disponíveis no momento da compra.

A disponibilidade de entrega, os prazos estimados e os custos de frete podem variar conforme o CEP de destino, o peso, as dimensões do produto e a modalidade de envio escolhida.

3. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente durante o processo de compra, levando em consideração fatores como:

• Endereço de entrega;
• Peso e dimensões dos produtos;
• Quantidade de itens adquiridos;
• Modalidade de transporte selecionada;
• Eventuais promoções ou benefícios aplicáveis.

O valor informado antes da finalização do pedido será apresentado ao cliente para aprovação.

4. Prazo de Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por etapas internas de processamento, que podem incluir:

• Confirmação da transação financeira;
• Separação dos produtos;
• Conferência de qualidade;
• Embalagem;
• Emissão da documentação fiscal;
• Preparação para envio.

O prazo de entrega informado ao cliente passa a ser contado conforme divulgado no site, considerando o processamento do pedido e o transporte até o endereço indicado.

5. Prazo de Entrega

Os prazos disponibilizados no site possuem caráter estimativo e são calculados com base nas informações fornecidas pelas transportadoras ou operadores logísticos.

Embora a VVC Comércio adote todos os esforços razoáveis para cumprir os prazos informados, poderão ocorrer atrasos decorrentes de circunstâncias alheias ao seu controle, incluindo, mas não se limitando a:

• Condições climáticas adversas;
• Greves ou paralisações;
• Acidentes ou bloqueios em rodovias;
• Restrições operacionais das transportadoras;
• Fiscalizações por autoridades competentes;
• Situações de caso fortuito ou força maior.

Em qualquer hipótese, a empresa buscará manter o cliente informado sobre o andamento da entrega.

6. Produtos Importados

Alguns produtos comercializados pela VVC Comércio são importados.

Independentemente de sua origem, os produtos ofertados no site são enviados ao consumidor conforme as condições informadas no momento da compra.

Caso ocorram circunstâncias excepcionais que impactem a disponibilidade ou logística desses produtos, o cliente será comunicado para definição da solução cabível, respeitando seus direitos legais.

7. Informações de Endereço

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados para entrega.

Erros ou omissões no preenchimento do endereço poderão ocasionar atrasos, devolução da encomenda ou necessidade de pagamento de novo frete, quando aplicável e permitido pela legislação.

Recomenda-se que o consumidor revise cuidadosamente todas as informações antes da conclusão do pedido.

8. Tentativas de Entrega

As tentativas de entrega seguirão as regras da transportadora ou operador logístico responsável.

Caso a entrega não possa ser concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto ou impossibilidade de acesso ao local, poderão ser realizadas novas tentativas ou ocorrer a devolução do objeto ao centro de distribuição, conforme as políticas do transportador.

9. Conferência no Recebimento

No momento do recebimento, recomenda-se que o cliente verifique:

• A integridade da embalagem;
• A existência de sinais aparentes de violação;
• A correspondência entre o produto recebido e o pedido realizado.

Se forem identificadas avarias aparentes, indícios de violação ou divergências relevantes, recomenda-se registrar a ocorrência junto ao entregador, quando possível, e comunicar imediatamente a VVC Comércio para adoção das providências cabíveis.

10. Rastreamento

Sempre que disponibilizado pela transportadora ou parceiro logístico, o cliente poderá acompanhar o status do envio por meio do código de rastreamento informado após a expedição do pedido.

11. Frete Promocional ou Gratuito

Campanhas de frete grátis ou frete promocional poderão estar sujeitas a requisitos específicos, como valor mínimo da compra, região de entrega, categoria de produto ou período de vigência.

As condições aplicáveis serão informadas durante a oferta correspondente.

12. Impossibilidade de Entrega

Se, por circunstâncias justificadas, a entrega se tornar inviável, a VVC Comércio poderá entrar em contato com o cliente para atualização dos dados cadastrais, definição de alternativa logística ou adoção das medidas cabíveis, sempre em conformidade com a legislação aplicável.

13. Responsabilidade da VVC Comércio

A VVC Comércio compromete-se a:

• Preparar adequadamente os produtos para transporte;
• Emitir a documentação fiscal quando exigida;
• Disponibilizar informações sobre o andamento do pedido, quando disponíveis;
• Atuar de boa-fé para solucionar eventuais problemas relacionados à entrega.

Nada nesta Política limita ou exclui os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

14. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre frete, prazos de entrega ou rastreamento de pedidos, o cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados pela VVC Comércio.

Nossa equipe buscará prestar todas as informações necessárias e adotar as medidas adequadas para garantir uma experiência de compra segura e transparente.